Support

Schreib uns an support@herzensbande.eu oder über das Kontaktformular. Wir antworten so schnell wie möglich, meist innerhalb weniger Tage.

Häufige Fragen

Wie teile ich meine Tiere mit dem Haushalt?

Öffne Einstellungen → Haushalt und tippe auf Einladen. Die Einladung verschickst du per Nachricht oder Link, geteilt wird über die iCloud-Freigabe von Apple. Alle Beteiligten brauchen ein iPhone mit iCloud. Wer einlädt, braucht den Herzensbande Unlock. Eingeladene Personen können den gemeinsamen Haushalt ohne eigenen Kauf nutzen.

Wie exportiere ich meine Daten?

Öffne ein Tier und wähle Exportieren. Du bekommst die Tierakte als PDF oder als ZIP-Archiv mit allen Daten (JSON) und Dokumenten. Deine Daten gehören dir, und du kannst sie jederzeit mitnehmen.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffne Einstellungen → Herzensbande Unlock und tippe auf Käufe wiederherstellen. Verwende dabei dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.

Was passiert, wenn ich mein iPhone verliere?

Mit aktivierter iCloud liegen deine Daten zusätzlich in deiner privaten iCloud und erscheinen auf einem neuen Gerät wieder, sobald du dich mit derselben Apple-ID anmeldest.

Liest die App meine Dokumente in der Cloud aus?

Nein. Texterkennung und Auswertung von Impfpass oder Rechnung laufen ausschließlich auf deinem Gerät.